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Política de reembolso

En MUU Care, tienda online especializada en productos de belleza y cosmética para mujer y hombre, queremos garantizar una experiencia de compra segura y transparente.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Para iniciar una devolución, envíanos un email a:

📩 info@muucare.com
Asunto: Devolución Pedido #XXX

Indica:

- Número de pedido

- Nombre completo

- Producto(s) a devolver


2. Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea válida:

- El producto debe estar sin usar

- En su embalaje original

- Con precintos intactos

- En perfecto estado

⚠️ Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos o usados, salvo defecto de fabricación.


3. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución:

- Serán asumidos por el cliente


4. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.


5. Productos defectuosos o error en el envío

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, MUU Care asumirá los gastos de recogida y envío del nuevo producto.